Cambios y Devoluciones

Compra con confianza en Mivic

En Mivic trabajamos con prendas y accesorios de moda circular. Cada pieza única se revisa y se publica con fotografías, talla, estado y detalles relevantes para que puedas decidir con información clara.

Cambios por talla o preferencia

Como política comercial, puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción. La prenda debe volver sin uso posterior, sin lavado, sin alteraciones y en las mismas condiciones en que fue recibida.

Dado que gran parte del catálogo corresponde a piezas únicas, el cambio se resolverá mediante saldo a favor para comprar otro producto disponible en Mivic. Los costos de retorno por talla o preferencia son de cargo de la persona compradora.

Prenda distinta a lo informado o detalle no descrito

Escríbenos dentro de los 10 días corridos desde la recepción a contacto@mivic.cl o por WhatsApp al +56 9 5746 9486, incluyendo el número de pedido, fotografías y una breve descripción. Revisaremos el caso con prioridad y coordinaremos la solución que corresponda.

Cómo solicitar una devolución

No envíes productos sin autorización previa. Te indicaremos el procedimiento y la dirección de devolución aplicable a tu caso. Conserva el comprobante de envío hasta que la solicitud quede resuelta.

Derechos del consumidor

Esta política comercial no limita los derechos que correspondan conforme a la normativa chilena vigente. Las condiciones legales aplicables a compras electrónicas, retracto y productos usados se respetarán según corresponda.